当前位置:首页>最新公告>网站公告 > 得力考勤机使用及维修简要

得力考勤机使用及维修简要

时间:2018-02-11
 

一:关于考勤机维修需注意的事项  

考勤机作为一个公司考勤记录的载体,依据,涉及到一个公司考勤的管理,工资的发放,维修不同于一般产品,在维修前,我们有必要详细确认考勤机产生故障的原因,对考勤机的故障做一个初步的预判,寻找一个最合理的维修方法。任何故障的判断,都是我们建立在对一个产品详细了解的基础上,我们如果对一个产品不了解,就不知道其性能的好坏,更无从谈起对一个产品的维修。

考勤机的主板或核心板基本都是贴片元器件,集成度较高,维修有一定的困难,但任何元器件的性能都是相似的,任何电路的特点都是相通的,总是有一些比较容易出错的电路,总有一些比较容易坏的元器件。我们维修一个东西,最忌讳的就是不去检查分析咨询,不考虑这个部件有无更换的必要,而直接去更换一些贵重的元器件,比如电机,主板等。不单单会增加维修成本,而且会给客户造成一些不必要的困扰。

下面我们来列举一些考勤机常见问题的处理方法

1、    客户使用上的原因,或操作不当 

 比如客户电源使用错误:我已经遇到七八例39443959的机器,不能比对人脸,是因为客户原装电源(DC12V)丢失,换成了DC5v的电源。

 比如客户使用环境不当:我们的考勤机有很多红外阵管,而阳光中的红外线会对产品有干扰,很多客户会把考勤机放在门卫室使用。可能会造成机器误报或者上午能比对,下午不能比对,今天能比对,明天不能比对等。

 比如U盘跟考勤机不兼容:客户可能会用一些超大容量的U盘或山寨U盘造成考勤记录不能下载,或者无法识别U盘。

    比如客户操作方法不对:有很多客户操作方法不对,就认为有故障,有一个客户下载排班表,准确的方法是menu—班次管理下载排班,而客户操作是:menu—人员管理下载数据。

遇到此类问题,我们应该耐心的问明机器所表现出来的故障,通过电话指导解决,不要贸然的建议客户寄修。或者进行一些不必要的操作。

2 、软件类的问题 

序号

问题描述

解决方法

涉及货号

服务类型

是否丢失数据

1

汇总表打不开,提示“发现不可提取的内容…….


1、  将汇总表发给公司修复2、把时钟调回当月刷一次卡



394639473948394439593968

自助

2

指纹比对时,反应慢

1、先备份数据:menu-人员管理--下载数据。Menu--下载报表-报表下载。2menu-高级设置--机器设置--删除全部数据--恢复出厂设置3、回传数据

394639473948

自助

3

提示:请先验证密码”


menu-高级设置--机器设置,查看F/P是否为F-P

394639473948

自助

4

一部分人识别困难

优化固件

39443959

自助

5

容易丢失人员信息或者记录数据、闹铃乱响等

固件升级

394639473948394439593968

自助

返厂可找回数据

6

黑屏或白屏

刷机

3973397539763979

返厂

未知

7

白屏或开机一半卡住

刷机

3971

返厂

未知

8

考勤串号(A考勤成B

固件升级

3971

在线

自助

9

对考勤规则不满意

固件升级

394639473948394439593968

自助

10

RXT错误

调式校准时钟即可

394639473948394439593968

自助

11

在初始界面时,考勤机每三秒出现哒哒的声音

1、先备份数据:menu-人员管理--下载数据。Menu--下载报表-报表下载。2menu-高级设置--机器设置--删除全部数据--恢复出厂设置3、回传数据

394639473948

自助

12

无拼音输入法

1、先备份数据:menu-人员管理--下载数据。Menu--下载报表-报表下载。2menu-高级设置--机器设置--删除全部数据--恢复出厂设置3、回传数据

394639473948

自助

13

USB线连接时端口驱动无法更新,导致连接不成功

打补丁或在线安装驱动

USB线的机器

自助

在线

14

白屏

重新烧写程序

3971

返厂

3 硬件类故障 

序号

问题描述

解决方法

涉及货号

服务类型

是否丢失数据

1

cmos错误

更换指纹头

394639473948  3959


2

提示:找不到U

U盘端口触簧变形

U盘端口的机器


3

时钟断电重启后停止不走,或归零

1、纽扣电池电量不足

2、时钟芯片坏了

所有货号


4

无法登记或比对人脸(全部人员)

输入:6-menu-0-ok-111-ok,如果出现黑白图像很模糊,那么是红外摄像管坏了

39443959


5

在比对人脸时,显示黑屏,但有时钟显示

红外灯管排线脱落了

3959


6

白屏

显示屏坏了

394639473948


7

指纹头灯亮,但黑屏

1、电源模块坏了

 2、放大三极管坏了

3、储存芯片坏了

49812坏了


394639473948


第三种情况会丢失

8

无语音

1、  语音功能未开启

2、  喇叭坏了

所有货号


9

机器开机后不断的重启

1、     指纹头排线氧化或断裂

2、指纹头坏了

397系列考勤机


10

指纹识别率差

棱镜会刮花或不透明

所有货号


11

不能开机

1、双向二极管被击穿

2CPU短路(表面发烫)

3960


12

不能开机

1、  开机按键失灵

2、  5V稳压管被击穿

3、限流电阻开路

397039723977


13

屏幕暗

调主板上的亮度电位器



14

指纹头LED灯不亮

指纹头LED

394639473948


15

不能开机

1、电源模块坏了

 2、电源板坏了

3、储存芯片坏了


39593944


第三种情况会丢失

16

部分按键不灵

按键板坏

3944











说明:

1、         此表只代表部分故障现象,及可能出现的故障点,并无全面性及绝对性,仅作参考之用。具体结论还要看分析及测量结果。

2、         如有不清楚,请结合机器实际故障现象,向得力总部咨询400 185 0555 

大同售后及经销电话:0352-7600573 13803428498

 


新手上路
顾客必读
会员等级折扣
订单的几种状态
商品退货保障
积分奖励计划
支付配送
支付方式
配送方式
订单何时出库
网上支付小贴士
关于验货和送货
售后服务
退换货政策
退款说明
售后服务说明
购物指南
简单的购物流程
网站使用条款
免责条款
购物条款
注册服务条款
隐私条款
交易条款